如何了解社情民意，监督工作落实、督察干部作风，做到精准扶贫，是每个乡镇都在认真思考的工作思路，连环乡党委、政府在这项工作上勇于创新，不怕亮短，走出一条新思路。

　　“现在有些产业种植面积过大，生产过剩，老百姓赚不到钱。现目前来讲，把公路拉通，砂仁、生姜这些才能发展。”“最重要的是要解决种得出来，拉得出去，赚得到钱的问题。”连环乡巧岩村村主任王忠田家的院子里传来一阵争执声。这是连环乡活跃在田间地头、村寨院落的一支特殊队伍——“特聘民意员”。今天，是巧岩村“特聘民意员”岑文贵进村入户调查民意的一个缩影。

　　连环乡结合群众路线教育活动，把“服务群众、服务社会、服务发展”作为和及时收集并解决实际问题出发点和落脚点，以“三严三实”和“敢于担当”为标尺，拓展工作思路，创新工作模式和工作方法，以收集和解决实际问题为目的，今年5月，在全乡聘任了一批“威望高、群众服、政府信”的由退休干部、离任村干部、教师代表等11个类型人员参与的“特聘民意员”。这是一群由乡党委政府发文下聘书聘任的既不在乡政府拿工资，帮助政府说好话，又不接近村两委，与村干部同出一气的体制外监督队伍，他们反映社情民意，监督干部作风，又称“四大员”，即党和国家政策的宣传员；矛盾纠纷问题的调解员；民生项目实施的监督员；社情民意信息的收集员。

　“特聘民意员”在乡镇、在村组、在田间、在农家，收集民意，监督民生项目，作为“直通车”直接向党委政府反映情况，有效发挥了群众与政府之间的桥梁和纽带作用。

　　连环乡巧岩村“特聘民意员”岑文贵说，“身为一名共产党员，有义务，发挥自己的一点贡献。乡委派下来，就是督促检查各个方面的工作，第一是民生安排方面，落实得怎么样，第二是危房改造落实得怎么样等等，目的主要是统一思想，统一认识，很好的把村里面的工作完成好，比如像三个一万亩的板栗也好、砂仁也好、李子也好，都要统一思想部署，像今年就大抓，基本上按乡里面部署的面积，都要栽下去。观察和收集群众当中的困难，也要分析，反馈给政府，然后让政府处理，下面（村）能解决的解决，解决不了的请示政府，起到这个作用。”

　　那么如何使“特聘民意员”充分发挥作用？该乡党委政府责成相关村、组（部门）接受“特聘民意员”的问政和质询，采取年初开工作部署会、年中开工作调度会、年末开工作总结会、逢双月下旬召开一次工作开展推进会的方式，对特聘民意员代表群众反映的问题和呼声，要求涉及到问题的村、组（部门），对存在的问题，切实做到能及时答复的及时答复并解决问题；对不能及时答复的，要作出说明，并限期整改；对一般问题限定一周内给予质问人书面答复，特殊问题20日内给予质问人书面答复、涉及重大项目的问题60天内，必须给予质问人书面答复。同时，研究制定了连环乡“特聘民意员”工作制度、管理制度和奖励制度，及时收集并解决问题。实现了“特聘民意员”精准问政，达到了民意畅民心顺。

　　连环乡党委书记潘吉友说，“通过“特聘民意员”的问政，从体制外来监管干部，转变干部工作作风，提高工作落实力，让我们的民生项目、民生资金放水到田，确保工作不出偏差，落实到位，统筹协调推进全乡经济社会发展。”

　　通过“特聘民意员”走村访户的访谈，调查社情民意，广泛及时地宣传党的路线方针政策以及县委、县政府工作的决策部署，及时有效倾听民意、排摸问题，协调各方关系，建立完善了社情民意反映机制、矛盾纠纷排查和调处机制，妥善处理解决群众反映强烈的问题和纠纷，使一些矛盾纠纷化解在萌芽状态，进一步密切了党同人民群众的血肉联系，调动了广大干群积极投身全面同步小康的工作中去，实现对民生问题的精准问政，赢得了广大干群的信赖和支持。截至目前，连环乡社情民意信息员进村（组），走遍了各家各户，参与群众上万人次，信息收集覆盖率达100%。（记者 冯彪  汪贵宝  欧亮  王家晶 报道）