鲁贡镇计生工作坚持从实际出发,紧紧围绕计划生育工作总目标,积极创新方式,为民排忧解难除惑,以“四个延伸”逐步探索出一条特色鲜明的发展之路。
一是宣传向纵向延伸,实现服务“零障碍”。在充分利用会议、讲座、标语、横幅、板报、宣传车等传统方式在全镇广泛宣传计生优惠政策、法律法规、生殖保健、优生优育科普知识的基础上,针对我镇大部分百姓均为布依族的情况,在一些村寨较为集中的地方以及赶场天进行双语广播宣传计生政策法规,制作并下发了《计划生育工作明白卡》,内容以图画居多,言简意赅,明确了每季度三查时间规定、孕检原因、办理各类证件(一孩服务证、二孩准生证、独生子女证、流动人口婚育证等)所需材料等知识,使广大群众家喻户晓、人人皆知,从而理解和支持计生工作。
二是触角向村寨延伸,实现服务“零距离”。镇计生办定期和不定期在各村活动室举办计生知识技术培训,村计生专干和村民均可参加,邀请县相关业务人员授课,着力提高计生工作人员服务水平,规范服务程序和服务行为,提高村民对计生政策的知晓率,转变生育观念。镇计生办及卫计中心工作人员每周抽出2至3天时间深入到百姓家中进行生殖健康、优生优育、生育节育、孕情跟踪、计生奖励、流动人口和全员信息核查等服务,了解广大群众的需求,逐一列出问题清单,现场进行反馈交办,真正帮助群众解决生产,生活,计生等实际困难。
三是工作向全天延伸,实现服务“零缝隙”。每逢周末和节假日,计生办都安排值班,每天不少两个人。同时要求按照“四言工作法”热情周到细心为群众服务,让广大群众到计生办办事就有宾至如归的感觉。另外,为方便群众工作和生活,不定期还会组织工作人员进村入户送服务,变“坐诊服务”为“上门服务”,不断提高服务的针对性、有效性,受到广大群众欢迎,也收到了很好宣传教育效果。
四是内容向需求延伸,实现服务“零延误”。群众来计生办办事,先找到哪一位工作人员,这位工作人员就要帮助群众把事情办好,如果不是他分工的事情,他就要把群众要办的事情交给其他分管同志办,限时办妥,跟踪服务,并要做好群众工作,如果不能及时办好的要负责解释说明工作,让群众满意,同时各个办公室做好协调配合工作,绝不允许推委扯皮现象发生,始终秉承“群众利益无小事”的原则,绝不让群众多跑路、多费时、多烦神。设立了计生工作意见箱,将于个人绩效工资和年度考核相挂钩。(作者 胡凯)