从易地搬迁安置社区居民的物业管家到当选为贞丰县第十六届人大代表，杨涵一路走来，留下的不仅是孜孜不倦的努力，还有一片赤诚温暖的为民初心。

杨涵是贵州众汇物业管理运营有限公司总经理，主要负责丰茂街道珉城社区物业管理工作。自当选县人大代表以来，她始终牢记代表职责，立足岗位、潜心干事，服务群众、为民解忧，用实际行动践行“人大代表人民选，人大代表为人民”庄严承诺。

珉城社区住户多、物业管理事务繁杂，日常工作中，杨涵不仅要做好物业管理各项工作，更要当好社区居民的贴心人，她经常挨家挨户入户走访，了解居民的呼声和诉求，聚焦社区居民广泛关注的安全问题，积极申请资金，解决门禁系统和监控摄像头安装的问题，为社区居民安全提供有力保障。

“在走访过程中，了解到业主最关心的还是安全问题，如安装门禁与监控摄像头。在了解了业主的迫切需求后，我积极向上级部门汇报，申请资金，现在完成了门禁的安装，以及小区内主干道的摄像头覆盖，小区的安全性有了保障，业主的满意度也大幅提升。”县人大代表、贵州众汇物业管理运营有限公司总经理杨涵说。

“我们建议安装这个门禁和监控摄像头，他们都积极采纳，而且现在已经全部安装好了。”丰茂街道珉城社区居民安廷俊说。

作为物业管理人员，又是人大代表，杨涵情系社区居民，以居民入住放心、安心、舒心“三心”服务为目标，把大家的需求想在前、服务做在先，通过做精做细物业管理服务，确保易地搬迁安置点后续服务工作取得新成效，不断提升居民的获得感、幸福感。自担任人大代表以来，杨涵协调解决居民共性难题3000余件，得到了居民的广泛认可。

“为了让新市民群众‘快融入’，我们着力优化服务细节、规范工作流程，迅速从新市民群众的‘眼睛’‘拐杖’向‘大管家’‘小保姆’转变，让新市民群众在社区入住深感‘舒心’，我们专门为新市民定制了免费上门换灯泡、水龙头、水管，疏通室内管道等服务。”杨涵说。

公司除了做好物业管理服务还积极拓展新业务，开发适宜新市民的就业岗位，在用工上优先聘用新市民。目前，公司100多名员工中，就有56名来自易地搬迁户。

“杨总对我们工作给予很多鼓励，细心指导，生活上也很关心每位员工，甚至关心到我们每个员工的家庭。”贵州众汇物业运营管理有限公司客服主管吴芝飞说。

人大代表是一座桥，一头连着党和政府，一头连着广大群众。作为一名基层人大代表，杨涵始终珍惜荣誉、履职尽责，她总是行走在最前沿，为维护群众利益发声，为服务社区居民奔走，帮助解决生活琐事，让服务更有温度，让守护更有意义。

“下一步，我将继续履行人大代表的职责，尽全力为群众做好事、办实事、解难事，同时，我们也将会加大对员工的培训和管理，提高他们的服务意识和服务能力，为小区业主提供更优质的服务。”杨涵说。

记   者：梁德康   秦莎莎

一   审：袁   敏   杨   怡

二   审：姜佳琪

终   审：臧绍敏