贞丰在线讯　 在党的基层发展中，贞丰县纪委监察局不断创新接访、走访、回访工作方式，以热心接访、真心走访、用心回访的工作态度，全力做好纪检监察信访工作，化解基层信访问题。

　　注重基层发展，强化热心接访工作。不管来信来访问题涉及到那个方面，问题大小，都一视同仁，都热心接访，认真登记，并针对各类信访问题和信访事项所涉及的内容归类做好信访台账，整个工作都用台账进行跟踪管理，凡涉及政策法规问题，都耐心细致地解释，帮助上访群众加强对党的方针政策、法律法规以及信访职能作用的认识与理解，向上访群众宣传政策，把剖析道理，消除疑惑，做到以“理”解惑，以“理”办事，以“理”服人。6月初，有群众反映“沙坪镇者砍村向农低保户乱收费”。县纪委信访室接访后立即派出专人进行进行调查走访，经调查核实，发现沙坪镇者砍村两委在开展本村农低保工作和农村危房改造工作中，以复印资料费、照相费等为由向农户收取费用1万余元的违纪情况。

　　注重基层发展，强化真心走访工作。面对难以处理和解决的信访问题和情绪激动的上访群众，采取换位思考的方法，不管路有多远，问题有多复杂，都真心走访，了解上访群众的真实合理诉求，保持理性和平和的心态面对上访群众，将上访群众视为自己的亲朋好友，与上访群众建立良好的信任关系，帮助上访群众保持解决问题的理性态度，消除信访者的情感障碍、心理障碍，动之以情，从而把所有信访问题化解在基层。9月初，有群众反映，该县白层镇纳杠村二组前年群众投工投劳修建水池时，有关部门和镇政府给予补助3000元，但被当时的村干部领走了，现该干部已经离任，至今未交到村组，接访后，信访室干部立即组织人员配合该镇纪委到该村进行走访，经思想工作和教育，该干部主动向该组退交了3000元修建水池的补助款。

　　注重基层发展，强化用心回访工作。在以“为民、务实、清廉”为宗旨的基础上，认真对待每一件信访举报，做到有问必答，有惑必解，使广大群众通过信访举报放心、大胆、积极地参与到纪检监察工作中，密切了干群关系。除对涉法涉诉信访问题及时引导和转到有关部门进行处理外，县纪委监察局对群众举报的每个问题都认真进行梳理、调查、核实，并将处理结果酌情、适时面对面地向反映人进行反馈，并征求反映人的意见，在国家法律法规范围内力求达到群众满意，以“群众不满意不撤兵”的工作态度作为处理了结信访案件的原则和要求。者相镇平桥村白石马组和甘海组因在实施人畜饮水工程中发生矛盾，原来的方案是两个组都受益，而实际实施中，因资金不够只能实施甘海组的118户，而白石马组的98户却无法实施，群众到信访室上访，信访干部经多次走访，在得知主要原因和诉求后，立即协调水务部门，经多方努力，重新投资8万元为白石马组98户解决了人畜饮水问题，工程结束后，信访干部又多次到该组进行回访，并到每家每户检查水管安装到户情况，确保不漏一户，群众满意度达100%。