日前，记者走进贞丰县政务服务中心，数十个政府部门为企业和市民办事开通了审批“直通车”，大厅里还有统一查询、统一反馈以及效能投诉等“处室”。
       据介绍，该中心在启动运行以来，主要采取四个方面的措施来加强管理，使广大群众办事进一步提高效率。
       贞丰县政务中心主任 张顺说：“一方面我们首先是抓队伍建设，从我们中心的工作人员选派业务精、素质高、能力强的同志到服务窗口来工作；第二方面是他们进来之后，我们通过每周五下午集中学习，加强业务和管理制度的学习，抓好队伍建设，不断提升我们队伍的服务形象；第二个方面是我们抓制度建设，自政务服务中心启动以来，我们制订了政务服务中心大厅的管理办法将近有二十个制度，并且对这些制度从服务规范、服务的仪表、仪容、文明用语等方面作了一个明确的规定；第三个方面我们抓创新，我们采取的是一般事项及时办理，上报事项协助办理，重大事项我们全程代理，‘绿色通’道全程办理。”

       据了解，贞丰县政务服务中心自8月份启动运行以来，对审批服务事项实行一般事项即时办理、特殊事项承诺办理、上报事项负责办理、重大投资事项全程代理、控制事项明确答复等高效办理机制，并依托网上行政审批系统、行政审批电子监察系统及电子视频监控系统，对审批服务事项的办理过程进行全程监督、管理，极大地转变了机关干部工作作风，强化了服务意识，规范了服务行为，提高了服务质量。
       截止11月30日，政务中心共受理行政审批服务事项558件，办结428件，提前办结381件，提前办结率为89.02 %。

（图文\ 刘伟 黄珠彦）