2023国际山地旅游暨户外运动大会即将在黔西南州举行,为保障国际山地旅游暨户外运动大会各项活动顺利开展,连日来,我州各部门、行业、协会等纷纷采取行动,以饱满的热情投身于工作中,积极做好“山旅会”期间各项服务保障工作,提前谋划、制定措施、开展业务培训,确保以最优质、高效、周到的服务为“山旅会”添彩。
志愿服务展风采
每一场盛会的背后总有那么一群“可爱的人”,他们为赛事倾情奉献、为比赛增光添彩,他们就是无私奉献的志愿者。
志愿者培训现场 杨朝敏 摄
为进一步提高“山旅会”志愿者的服务水平,强化志愿服务能力提升,展现志愿者良好精神面貌,我州志愿者工作组赴各县对推荐的志愿者进行现场面试选拔,确保招募的志愿者服务意识强、综合素质好。
除此之外,为使志愿者能以最饱满的热情、最扎实的工作,全身心地投入到志愿服务工作中,我州还开展了2023国际山地旅游暨户外运动大会志愿者集中培训会,聘请专业老师对志愿者进行系统培训,统筹将州情、接待礼仪、工作实操等纳入志愿者培训内容,提升志愿者服务水平,向外来宾客展示黔西南州志愿者文明向上的精神风貌。
志愿者们认真聆听培训 杨朝敏 摄
培训课程内容丰富、针对性强,涵盖了贵州省简要概况和黔西南州文化旅游基本情况、红十字医疗急救培训、志愿者礼仪培训以及服务实操等,旨在让志愿者全面了解黔西南的历史人文、知晓黔西南发展现状,提高自身修养、完善自身形象,做到理论联系实际、学以致用,使自己成为黔西南历史文化、人文风情、民风民俗的宣讲者,成为黔西南的形象代言人,用周到细致的服务给外来嘉宾留下美好的印象。
营造温馨住宿环境
为了让外来嘉宾和游客有一个舒适温馨的居住环境,我州酒店及民宿行业积极行动,不断强化旅游人才培训保障,提升酒店及民宿行业服务管理水平和黔西南州旅游服务质量。
民宿管家及从业人员培训(图片由黔西南州文化体育广电旅游局提供)
在2023年黔西南州民宿管家及从业人员培训中,我州民宿管家及从业人员共100人参加了培训。培训围绕提升民宿管家、从业人员服务能力、服务意识,让民宿管家、从业人员做到会介绍州情、会推荐景区、会推荐美食、会推荐特色商品。
“这是一次展示黔西南州文明城市形象的好机会,我们服务行业要提供更优质贴心的服务,让八方客人感受到黔西南州文明城市的魅力!”兴仁帝贝酒店餐饮部经理张海说。
在兴义富康国际酒店,专门成立综合协调、接待服务、设施设备、后勤保障、安全保障5个小组,确保在大会期间各项服务保障工作稳步有序推进。为提高酒店工作人员的服务水平,酒店开展了英语培训、韩语培训等,并聘请专业老师对服务礼仪、服务流程、VIP接待、一对一管家服务等方面进行指导培训。
富康国际酒店员工正在进行培训(图片由富康国际酒店提供)
在餐饮服务方面,该酒店为确保菜品精益求精,厨师团队精心设计菜单,坚守绿色、健康、营养、安全的餐饮理念对食材进行挑选,确保拿出色香味俱全的美食招待外来嘉宾及游客。在酒店硬件设施方面,查缺补漏,结合接待需求,酒店对部分客房、餐厅、公共区域、消防设施、中央空调、导视牌、网络通信等硬件设施进行全面改造提升,以确保满足接待服务需求,达到国际化接待水准。
“我们严格遵循高标准的服务原则,为宾客提供个性化服务,始终秉承‘真诚待客,关怀体贴’的服务宗旨,不断提升服务水准,创新管理理念,树立酒店文化品牌,以高度的责任感和使命感服务于来自世界各地的宾客。”该酒店相关负责人说。
道路交通保畅通
为做好保障工作,8月16日以来,贵州高速集团兴义营运中心逐一对管辖范围内114座隧道照明设施开展照度、亮度及安全大排查,做到早发现、早处理。
对道路进行排查(图片由贵州高速集团兴义营运中心提供)
在检查过程中,检查人员紧盯事故隐患整改,针对发现的安全隐患逐一登记,并现场研讨治理措施,确保隐患点段得到及时有效整治,坚决遏制安全事故的发生。
通过检测,有效保障高速公路通行安全畅通,有效降低隧道行车安全风险,为2023国际山地旅游暨户外运动大会提供了安全的通行环境。
除了保证高速公路安全畅通外,城市道路交通的安全畅通同样重要。兴义市公安局交警大队联合兴义市交通运输局,在全市范围内开展交通严查行动,在及时纠正交通违法行为、排除安全隐患的同时,做好道路交通安全宣传工作。
兴义交警对过往车辆进行检查(图片由兴义市公安局交警大队提供)
在兴义城区部分路段,执法人员对过往车辆进行逐一检查,重点针对非法营运车辆、出租车是否按规定计价等行为进行检查。
“按照上级公安机关的安排部署,近期,兴义公安交警联合运输管理部门,将在全市范围内开展营运车辆专项整治行动,加大整治力度,营造良好的车辆营运氛围,让群众出行更安全、更放心。”兴义市公安局交警大队民警王锴说。
除此之外,我州出租车、公交车行业也在积极行动,采取多种措施,开展相关培训,确保在“山旅会”期间,以充足的运力、高质量的服务,让外来嘉宾和游客有一个舒适安全的出行环境。(文/黔西南日报融媒体记者 杨朝敏)
来源:中国黔西南