“点点通”客服平台是贞丰县税务局推出的一种线上服务新模式，为进一步提高“点点通”客服平台使用率，精准对接有涉税难题的办事群众，减少跑腿次数，节约办税成本。近日，贞丰县税务局通过“贞心”直播间开设了一堂“点点通客服平台操作步骤讲解”直播课。
课上，税干从“点点通客服平台是什么？”“为什么使用点点通客服平台？”“怎么使用点点通客服平台”等方面进行了详细介绍，让纳税人缴费人对“点点通”客服平台的基础信息、使用优点以及操作步骤有了更深入的了解，进一步提高了平台接受度和使用度。
截至目前，“点点通”客服平台已接入纳税人、缴费人咨询370余次，回复消息2700余条，问题解决率达100%，获得纳税人缴费人一致好评。下一步，贞丰县税务局将持续推广“点点通”客服平台，让更多的纳税人缴费人知晓使用，足不出户就能解决办税缴费难题。（王丽）
编辑：王胜
审核：吴安
终审：臧绍敏
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