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2021-12-05 10:30 来源：贞丰在线阅读量：

　　贞丰县政务服务中心持续优化服务质量，提升服务水平，专门设立“汉语+布依语”双语咨询台，让少数民族群众办理业务更加方便快捷。

　　“我要交社保要怎么交？”“你带身份证没有？”“带的。”“在A9区税务服务区交。”在县政务服务大厅，双语咨询台工作人员正在耐心指引布依族办事群众到窗口办理业务，温馨的少数民族语言提示，让群众感受到贴心周到的服务。

　　“现在来交社保很方便，布依族来办事情不会的有人帮忙，有人带去办，太方便了。”贞丰县布依族办事群众黄艳说。

　　“我们县少数民族多，设‘双语’咨询是为了方便群众办事，感受我们政务大厅的贴心。”贞丰县政务大厅双语咨询台工作人员侬胜情说。

　　为更好地服务群众，县政务服务中心设立了“汉语+布依语”双语咨询台，安排懂业务、会布依语的工作人员到大厅服务，让前来办理业务的群众实现无语言障碍沟通交流。

　　“前来办理业务的少数民族日益增多，向相关部门反映之后，立即设置布依语服务岗位，安排懂业务、会布依语的工作人员到大厅服务，让汉语交流不畅的布依族群众到窗口能直接使用本民族语言进行沟通和交流。”贞丰县政务大厅工作员柏林说。

　　与此同时，县政务服务中心进一步提高工作人员少数民族语言应用能力，并在政务服务大厅醒目处摆放双语服务标识，畅通群众诉求表达渠道，促进工作人员与少数民族群众真诚沟通，让群众办事更加便捷，得到更多实惠，进一步提升政务服务满意度。

　　 “下一步我们将牢牢把握“共同团结奋斗、共同繁荣发展”的民族工作主题，持续优化政务服务，为前来办事的群众提供优质服务，提升群众满意度。”贞丰县政务大厅工作员柏林说。（石文）

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