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【新春走基层】珉城社区：狠抓物业党建联建破解社区治理难题

2022-01-24 11:46 来源：贞丰在线阅读量：

近年来，贞丰县丰茂街道珉城社区聚焦社区治理和服务群众，在新市民关注的物业服务等“关键小事”上下功夫，以物业党建联建带动物业服务管理创新，着力破解新市民社区缺物业、费难收、管理难等问题，推动易地扶贫搬迁后扶工作取得新成效。

在珉城社区贵州众汇物业管理运营有限公司，客服人员耐心接听小区住户保修电话后，立即安排维修师傅上门，很快就解决了该住户遇到的难题。

“我觉得社区的众汇物业平时间对我们的小区的服务很好，小区的整个环境非常的干净，我们住户有什么需要维修的地方，也会及时给我们处理，他们各方面都做得很好，确实是为我们办了实事。”丰茂街道珉城社区新市民梁德娟说。

为了让新市民“快融入”，物业公司着力优化服务细节、规范工作流程，在真心、细心、贴心上下功夫，把新市民的事记在心上，抓在手上。截至目前，公司共开展社区文化活动及上门慰问18次，发放慰问资金及慰问物资共2万余元，客服服务中心接到报事报修7857次，实现维修率100%，满意率100%，同时实行365天全覆盖综合治理巡逻，让新市民群众在享受便捷服务的同时居住无忧。

“我们物业主要的工作职责是环境卫生清理、安全秩序维护，还有小区所有的公共设施、设备的养护。我们有另外一个部门专门受理业主的办事、报修，投诉、建议等，只要业主尤其是搬迁群众有需求的情况下，我们都会尽可能地尽快响应他们的需求。”众汇物业管理运营有限公司总经理杨涵说。

珉城社区将辖区内物业管理服务公司融入社区管理服务体系，建立在社区党组织领导下物业企业融合互通、协同联动、高效运转机制，构建“1+3+N”服务管理模式，推动物业服务管理与基层党建和社区治理有机融合，并将物业服务工作纳入网格管理范畴，把物业工作人员吸纳入网格员、志愿者等队伍，壮大社区治理和管理服务力量，充分发挥党员示范带头作用，形成遇到问题第一时间上报、分级办理、及时反馈、限时办结全周期管理制度，实现“小事不出社区、大事不出街道”。

“珉城社区现有搬迁群众2309户10963人，为做好易地扶贫搬迁后续扶持工作‘后半篇文章’，率先引入众汇物业公司，紧紧围绕‘情系业主、真情服务’宗旨，用心用情服务，不断整合服务资源、凝聚服务力量、健全服务机制，用好政策在‘补’上下功夫，让新市民群众入住‘宽心’；用心用情在‘减’上谋划，让新市民群众入住‘放心’；创新方式在‘免’上做贡献，让新市民群众入住‘安心’；心系群众在‘贴’上出真情，让新市民群众入住‘舒心’。”丰茂街道珉城社区第一书记商必勇说。（许振盘通讯员商必勇）

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